En plattform for innovasjon

Den siste versjonen av vår kraftige plattform for utstyrsforvaltning er lansert. Det gir organisasjoner full kontroll over sine teknologiske eiendeler og underbygger vår sirkulære Technology Lifecycle Management-løsning.

I denne artikkelen setter vi oss ned med Tapio Ranta, 3stepITs Head of Product Management, for å diskutere hvordan vår siste utgivelse har utviklet seg fra vår historie med mer enn to tiår med erfaring fra utstyrsforvaltning gjennom AssetNG, til en moderne, skalerbar plattform designet for å løse dagens forretningsmessige utfordringer.

Ettersom volumet av teknologi i organisasjoner øker raskt, øker også behovet for tilsyn og kontroll over disse eiendeleneog dataene som er lagret på dem. I dag er det en operasjonell, økonomisk og omdømmemessig nødvendighet å administrere teknologi sikkert, bærekraftig og effektivt.

Kundene våre stoler på at vi tar vare på mer enn 2,3 millioner forretningskritiske eiendeler. Omfattende kapitalforvaltning er hjørnesteinen i den digitale strategien for disse organisasjonene, som søker å utnytte kraften til teknologien til å vokse, samtidig som de begrenser eksponeringen for risiko på tvers av deres digitale fotavtrykk.

For lanseringen av den nyeste versjonen av Asset IQ har vi jobbet tett med kundene våre for å identifisere deres største bekymringer og finne innovative løsninger for å løse dem. Her er det du trenger å vite.

Kan du fortelle litt om deg selv og din rolle?

Jeg brenner for teknologi. Jeg liker å vite hvordan ting fungerer, og jeg elsker hvordan teknologi kan forbedre hvordan vi gjør ting.

Jeg har jobbet i 3stepIT i tre år, jeg tok rollen som å lede teamet for produktutvikling fordi jeg kunne se den unike muligheten til å hjelpe organisasjoner over hele Europa med å få mest mulig ut av investeringene sine. Jeg var også begeistret for å støtte bedrifter i overgangen til en fremtidsrettet, sirkulær måte å konsumere teknologi på: en måte som var bedre for dem og for miljøet.

Min rolle er å planlegge, utvikle, rulle ut og administrere våre produkter og tjenester på tvers av alle våre markeder. Mitt oppdrag er å sikre at vi i utviklingen vår først og fremst fokuserer på kundenes behov, så jeg bruker mye tid på å kartlegge forretningskrav mot mulighetene på plattformen vår, så jeg kan være sikker på at vi støtter vekst og effektivitet.

Jeg er heldig som får gjøre det jeg elsker – å få teknologi til å gjøre virkelig kule ting for kundene våre.

Asset management spiller en sentral rolle i 3stepITs sirkulære livssyklusmodell. Hvorfor er det viktig?

Asset management underbygger hele livssyklusen til en teknologisk eiendel – fra måten en organisasjon kjøper teknologien sin på, til hvordan de blir levert, tatt i bruk, administrert, oppdatert og til slutt hvordan de blir avhentet ved slutten av sin første levetid.

Utført på riktig måte kan kapitalforvaltning transformere virkningen teknologi kan ha i en virksomhet – forbedre effektiviteten og produktiviteten, kontrollere kostnader og beskytte mot risikoer, som brudd på datasikkerhet og misbruk av data.

Med den riktige informasjonen tilgjengelig kan en bedrift bevege seg raskt og forutsi virkningen av endringer før de skjer – ivareta teknologien, men også eliminere avfall, spare penger, forbedre utnyttelsen og til slutt drive mer bærekraftig.

Kan du fortelle oss om den nye versjonen av 3stepITs asset management system
– Asset IQ?

Vi mener Asset IQ er det mest avanserte og brukervennlige systemet for utstyrsforvaltning som noen gang er bygget. Vi har plassert kundeopplevelse og de reelle forretningskravene til organisasjonene vi jobber med i sentrum av utviklingsprosessen.

Vi har lansert denne nye versjonen av plattformen vår fordi vi alltid tilpasser oss kundene våre. Utfordringene bedrifter står overfor har endret seg og blitt mer komplekse. Digital transformasjon, krav, datasikkerhet og e-avfallshåndtering er alle viktige ting for kundene våre, så vi har laget en digital plattform for å møte disse behovene.

Resultatet er et moderne, skybasert system som utvikler seg sammen med organisasjonene som stoler på at vi administrerer deres eiendeler. Skyarkitektur gjør oss i stand til å skape nye innovasjoner på toppen av systemet på en smidig måte, samt koble sømløst til andre systemer våre kunder kan bruke for å administrere sin teknologiske maskinvare og programvare. Vi lanserer for øyeblikket kontinuerlig nye funksjoner, så det er en spennende tid.

Hvordan påvirker dette eksisterende kunder og deres bruk av vår løsning?

Det vil ikke være noen forstyrrelse for våre eksisterende kunder, som vil fortsette å benytte de samme funksjonene og prosessene for å administrere sine tekniske eiendeler som de alltid har gjort. De vil ha tilgang til en mer moderne plattform og nye funksjoner for å støtte virksomheten deres, så til syvende og sist betyr det bedre brukervennlighet og flere muligheter til å administrere teknologi sikkert og bærekraftig.

Når og hvordan flytter kundene til den nye plattformen?

Nye kunder legges automatisk over på Asset IQ, så hvis du jobber med oss ​​for første gang, er du direkte inn i vårt nye tilbud. Tusenvis av våre kunder bruker allerede Asset IQ, og de fleste av våre eksisterende kunder har blitt migrert over, men det er fortsatt en pågående prosess da vi jobber med individuelle virksomheter basert på deres kompleksitet og forretningsbehov. Et av hovedmålene med prosjektplanen var å sikre at migrering ikke ville forstyrre driften for virksomheten vår eller for kundene våre, så vi legger mye arbeid i å gjøre det til en enkel og sømløs prosess. Vi har også et dedikert kundestøtteteam på plass for å gi en hjelpende hånd når det trengs.

Har du fått tilbakemeldinger fra kundene angående denne oppgraderingen?

En av de første kundene som gikk over til Asset IQ i Sverige har berømmet hvordan systemet hjelper dem med å holde styr på utstyret deres gjennom hele livssyklusen, spesielt ved avslutning av avtalene, og de drar allerede nytte av forbedret brukervennlighet.

Kundens systemadministrator fortalte meg – og jeg siterer: «Å kunne spore enhetene våre gjennom livssyklusen deres er avgjørende for oss, og overgangen til Asset IQ var enkel og smidig. Vi har brukt den nye versjonen en stund og synes den er enklere å bruke og betjene. En av nøkkelfunksjonene for oss er den som lar oss administrere enheter ved slutten av leieavtalen; med Asset IQ kan vi enkelt holde oversikt over hvilke enheters kontrakter som avsluttes, velge termineringsalternativer for leieavtaler og opprette transportordrer for å returnere enhetene. Det er også flott å vite at nye funksjoner legges til med jevne mellomrom: det betyr at 3stepIT forbedrer systemet og at vi får flere verdier fra tjenesten.»

Når vi ser fremover, hva kan kundene forvente av Asset IQ og hvilke planer har du for neste trinn av produktene og tjenestene våre?

Vår visjon er å tilby verdens beste digitale tjenesteplattform som gjør det mulig for kunder å administrere og forvalte IT-parken effektivt, sikkert og bærekraftig. Vi oppnår dette gjennom kontinuerlig utvikling og forbedring. Vi lytter alltid og prøver nye ting, og jobber med kundene våre for å løse nye utfordringer etter hvert som de dukker opp.

Kunder har allerede tilgang til massevis av nye, innovative funksjoner, samt integrasjonsmuligheter gjennom skyen. Men utviklingen vår stopper ikke her.

Vi legger til nye funksjoner i raskt tempo. Jeg er spesielt begeistret for rapporterings- og dataanalysefunksjonene for å gi kundene enda bedre innsikt i livssyklusen deres. Det er også kunstig intelligens (AI), maskinlæring og programvarerobotikk i horisonten, og tilbyr helt nye muligheter til å revolusjonere teknologi og ressursforvaltning.

Lær mer om vår asset management-plattform